);

Multi Vloeren Brabant

Werkzaamheden

Doelbepaling

Communicatie

Sessiebegeleiding

Analyse

Marketing

Partner in realisatie

Flying Kiwi

Website

Multivloerenbrabant.nl

 

Multi Vloeren Brabant

Met veel plezier heb ik gewerkt voor Multi Vloeren Brabant. Multi Vloeren Brabant is actief in de bouwsector en richt zich voornamelijk op het leveren van cementdekvloeren. Hieronder kunt u meer lezen over dit project.

Multi Vloeren Brabant is succesvol, de ondernemers hebben in een aantal jaren met hun ondernemende aanpak een succes bedrijf opgebouwd. Maar zij zijn vooral actief in de utiliteits- en projectbouw. Dagelijks veel meters vloer maken tegen steeds lagere marges.
Omdat de ondernemers zelf de vloeren maken, gaat er ’s avonds veel tijd zitten in het contact met potentiële klanten. Alvorens er een afspraak gemaakt kan worden met een klant voor de realisatie van een vloer, is er veel contact over en weer via telefoon en mail om de specificaties te krijgen. Mailen is niet efficiënt en telefoonverkeer is op de bouw niet handig. De wens is er om meer voor particulieren te gaan werken en om het contact met particulieren zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

  1. Meer particulier werk, met name verbouwingen
  2. Naast cementdekvloeren, upsell met aanvullende diensten
  3. Efficiëntere organisatie en klantcontact

In een sessie zijn de volgende analyses uitgevoerd met de ondernemers:

  1. Concurrentieanalyse:
    • Wie zijn de voornaamste concurrenten en hoe profileren zij zich?
    • Op welke zaken onderscheidt zich
    • Hoe maken de concurrenten contact met de particuliere (ver)bouwers en hoe wekken zij vertrouwen
  2. SWOT analyse
  3. Procesanalyse
    • Waar gaat veel tijd verloren?
    • Welke upsell mogelijkheden zijn er en hoe kun je die eenvoudig toevoegen aan het aanbod.
  • Redesign van de website met in alle informatie en presentatie de particuliere klant in gedachten. Zorg voor vertrouwen, gemak en betrouwbaarheid
  • Ontwikkel een offertemodule om het offerteproces te ondersteunen, inclusief upsell en geautomatiseerde offertes
  • Laat klanten je werk beoordelen
  • 80% van de werkzaamheden zijn voor particuliere klanten
  •  Aanzienlijke omzetverhoging: opbrengst per m2 gestegen
  • In 7 van de 10 aanvragen zit een upsell verwerkt
  • Efficiënte contacten met klanten door gestroomlijnd proces
 
  • Begeleiding sessie met daarin:
    • SWOT
    • Concurrentie analyse
    • Procesanalyse
  • Opstellen vernieuwde propostie
  • Beschrijving functioneel ontwerp nieuwe website
  • Begeleiding technische realisatie in samenwerking met Flying Kiwi
  • Opstellen communicatie / ontwerp standaard offerte
  • Functioneel ontwerp “Offerte module”